近日，深圳罗湖区南湖街道发现1例新冠病毒无症状感染者，街道迅速划定了“三区”，隔离管控、核酸检测、流调溯源等工作同步展开。为了做好居民服务，街道办第一时间组建民生热线小组，针对居民具体情况，提前制定特殊人群名单，全力保障居民生活服务、就医用药等需求。

22号上午，向西社区管控区内的居民黄先生，在社区工作人员指引下，坐上了外出就医的转运车。

黄先生是向西社区的老住户，因为身体问题，需要定期到医院就诊。

此次疫情发生以来，南湖街道办迅速反应，立即摸底“三区”内居民情况，并根据居民个性化需求，列出了“特殊人群名单”，安排专人跟进；像黄先生这样需要定期就诊的居民，社区早就根据他的需要，做好了相关安排。

据介绍，“特殊人群名单”主要涉及封、管控区内行动不便的老人、孕妇、残疾人等，目前有70户左右；社区根据名单人群的需求，提前制定服务时间表，及时安排医护人员上门做好健康监测，畅顺外出就医通道，采购生活物资和医疗用品等；提供个性化精准服务，确保特殊人群在封、管控期间的需求，能够得到快速响应。

下一步，社区将根据热线、网格员等渠道，持续更新“特殊人群名单”，加强对特殊困难群体的物资、医疗等保障；打赢疫情防控攻坚战。