为群众解决急难愁盼问题，尤其是办好特殊弱势困难群体的帮扶工作，是深圳大鹏新区水头沙社区的重点工作。今年以来，社区升级“群众点单”服务平台，提供主动化个性化精准服务，大幅提升了居民的幸福感。

近段时间受疫情影响，何奶奶的家人都在香港无法返深，了解到老人有一些基础疾病，并且一直独居在深圳，社区工作人员主动为老人“点单”，安排了定期上门健康监测。

“个性化精准服务”板块是“群众点单”党群服务平台增设的板块，面向低保对象、残疾人、困境儿童、特殊困难老年人、困境妇女等群体发布个性化服务项目，涵盖证件上门代办、物资代买、外出就医陪护等多项服务，畅通为民服务“最后一公里”。

自“个性化精准服务”试点推广以来，累计服务弱势群体近300人次。下一步，党群服务中心将继续深化服务内容，扩大服务范围，实现个性化服务精准社区居民全覆盖。