3月3日,从哈尔滨飞往深圳的cz6482航班上，餐饮结束后乘务员在巡舱时发现25A的赵女士面色苍白、表情痛苦，立即上前询问。此时赵阿姨呼吸不畅，不能清晰表述。赵女士用微弱的声音告知乘务员有高血压和心脏病史，独自乘机，药都放在行李箱里托运了。得知这一消息后，张婕妮意识到赵女士的很有可能是心绞痛突发的征兆，立刻沉着冷静的安排乘务员们各司其职，氧气瓶、毛毯、报告机长，一切忙而不乱、急而有序。乘务长安抚赵阿姨的心情，“请放松，我们会帮您缓解不适，不要担心”，乘务组广播寻找医护人员将客舱内的情况报告机长，并叫来四号乘务员就近拿来氧气瓶，帮助旅客调大通风口的风量并安抚旅客。时间一分一秒的过去，赵女士的嘴唇逐渐发白，呼吸也变得急促，乘务员多次广播发现客舱内没有医护人员。乘务长张婕妮一边观察赵女士吸氧情况一边记录，赵阿姨说自己手腿麻木，动不了，张婕妮乘务长和组员一同为阿姨按摩舒缓肌肉。看着赵女士呼吸渐渐舒缓，嘴唇也有了血色。赵女士说自己很害怕，紧紧握住张婕妮的手说不敢闭眼休息。张婕妮安抚到“阿姨，您别怕，我会一直在您身边的。”经过吸氧，阿姨恢复到正常状态，乘务长立即报告机长，旅客身体状态恢复正常，经和旅客沟通确认可以正常飞往目的地。接下来的航程中张婕妮始终陪伴在赵女士身旁，安抚她的心情并观察状态。四个多小时的飞行，在乘务组团队的配合下，赵女士平安的落地了。 落地后张婕妮为赵女士叫来了机场的轮椅服务，委托地面的同事护送赵女士离开。赵女士临走时握着张婕妮的手激动地说“乘务长，这段航班太麻烦你们了，多亏了你们，差点我就下不去飞机了，你们对我真是太好了！”

（深圳新闻广播记者 徐傲寒 通讯员 孙丹 张婕妮）