2022年9月16日上午11点一名女乘客将手机遗失在公交车上，心情非常焦急，致电客服转接民治车队服务助理庄永宝，其立即询问事情经过并对乘客进行情绪安抚，同时进行车辆核查是否有遗失物品，后通过乘客提供的信息，核查到比较吻合的车辆是M365线粤B05384D，该车是驾驶员喻小军师傅。服务助理庄永宝立即通知现场站务员段金华对M365线粤B05384D公交车现场寻找并在该车上找到了乘客手机。

站务员段金华返回调度室拨通乘客电话，告知已找到手机，该乘客一颗悬着的心，终于落下。在拾到手机不久，杨小姐到M365线调度室将手机领走，并向当班站务员段金华及喻小军师傅表示衷心感谢！而我们站务员段金华、喻小军师傅笑着说我们也没做什么，这只是本职工作而已。

记者：区域新闻中心 刘颖异

编辑：莫家丽

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